centrum terapeutyczno – edukacyjne

Regulamin Centrum Koliber

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Rezerwacja usług dostępnych w Centrum Terapeutyczno-Edukacyjnym Koliber możliwa jest pod adresem internetowym: koliber.edu.pl/rezerwacja-on-line/ (dalej jako: „Centrum Koliber”), jest prowadzony przez Centrum Terapeutyczno-Edukacyjne Koliber Maja Siedlecka (dalej: Koliber) z siedzibą w Gdańsku (kod pocztowy: 80-125), ul. Kartuska 420/B/7, posiadające NIP 953 245 23 97.
2. W celu korzystania z usług Centrum Koliber, urządzenia i system teleinformatyczny muszą spełniać wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Centrum Koliber.
3. Użytkownik w celu złożenia zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem (dalej jako: „Regulamin”) i zaakceptować jego postanowienia.
4. Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: koliber.edu.pl
5. Treści przedstawione w Centrum Koliber są zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 2 Definicje

1. Użytkownik/Kupujący/ Pacjent– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera umowę sprzedaży za pośrednictwem Centrum Koliber.
2. Centrum Koliber – serwis internetowy prowadzony przez Koliber dostępny pod adresem: koliber.edu.pl, za pośrednictwem którego Koliber prowadzi działalność gospodarczą, w tym w szczególności zamieszcza informacje handlowe lub oferty usług dostępnych w siedzibie Centrum Koliber.
3. Zamówienie – zamówienie na usługi dostępne w Centrum Koliber i realizowane w wybranym terminie w siedzibie Koliber.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia – potwierdzenie zawartej przez Użytkownika i Koliber umowy na usługi.
5. Zamówienie – zamówienie na usługi złożone przez Użytkownika w Centrum Koliber bądź wiążące oświadczenie woli Kupującego, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z Centrum Koliber na warunkach wskazanych w treści niniejszego Regulaminu.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Kolibrem a Kupującym, na mocy której Koliber wykonuje usługi w siedzibie firmie za ustaloną cenę.
7. Usługa, usługi – usługi prezentowane w Centrum Koliber przez Kolibra, na które Kupujący może złożyć Zamówienie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin, zwany dalej “Regulaminem”, określa prawa i obowiązki Użytkownika oraz Kolibra związane z korzystaniem z Centrum Koliber i wykonywaniem usług.

§ 3 Postanowienia informacyjne

1. Adres Sklepu i dane kontaktowe:
   1. adres internetowy: koliber.edu.pl,
   2. e-mail: info@koliber.edu.pl,
   3. adres korespondencyjny: Centrum terapeutyczne-edukacyjne Koliber Maja Siedlecka, ul. Kartuska 420/B/7, 80-125 Gdańsk.
2. Umowa udostępniania sprzedaży usług zawierana pomiędzy Użytkownikiem/Kupującym a Kolibrem, zawierana jest z wykorzystaniem sieci Internet, w tym strony internetowej, za pośrednictwem której działa Centrum Koliber.
3. Każda osoba przed przystąpieniem do korzystania z usług Centrum Koliber powinna zapoznać się z Regulaminem.
4. Podstawowym środkiem porozumiewania się z Użytkownikami, w tym w szczególności komunikacji prowadzonej w związku z Zamówieniami jest sieć Internet, w tym w szczególności poczta elektroniczna. Dodatkowo Koliber może komunikować się z Użytkownikami przy pomocy komunikatorów dostępnych na rynku, np. czat lub telefonicznie. Wszelkie pytania, zastrzeżenia i wątpliwości natury prawnej dotyczące Regulaminu lub praw i obowiązków Użytkownika lub Koliber związanych z korzystaniem z Centrum Koliber, Sprzedażą usług Użytkownicy mogą zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: info@koliber.edu.pl Odpowiedzi będą udzielane przez Kolibra bez zbędnej zwłoki również za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail, z którego wysłana została wiadomość od Użytkownika.
5. Koszty korzystania przez Użytkownika z ww. środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Opłaty takie obliczane są według stawek operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Użytkownik.
6. Akceptując Regulamin Użytkownik zobowiązuje się do jego przestrzegania, w tym w szczególności do korzystania z Centrum Koliber w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu.
7. Dokonywanie zakupów w Centrum Koliber wymaga od Kupującego posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail i aktywnego numeru telefonu.
8. Akceptacja Regulaminu jest czynnością niezbędną dla zawarcia umowy pomiędzy Kolibrem i Użytkownikiem, której przedmiotem są usługi realizowane w siedzibie firmy.

§ 4 Polityka prywatności

1. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, a także cele i zasady wykorzystywania w Centrum Koliber plików cookies.
2. Koliber dokłada wszelkich starań, aby korzystanie Centrum Koliber było wygodne i bezpieczne dla Użytkowników, ponadto Koliber chroni prywatności Użytkowników kierując się odpowiedzialnością i rzetelnością oraz zachowując wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa.
3. Użytkownik poprzez wypełnienie formularza zakupu i zaznaczenie okienka przy stosownym oświadczeniu wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2017, poz. 1781 ze zm.) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: „RODO”), przez Administratora w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.
4. Administratorem Danych Osobowych jest Koliber w Gdańsku, ul. Kartuska 420/B/7, 80-125 Gdańsk, tel. 530 200 003, e- mail: info@koliber.edu.pl (dalej jako: „Administrator”).
5. Gromadzone dane osobowe podane są przez Użytkownika dobrowolnie, lecz ich podanie jest niezbędne w celu złożenia Zamówienia. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w celu:
   1. zawarcia umowy sprzedaży zamówionych usług,
   2. wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji sprzedaży usług,
   3. zaksięgowania transakcji w informatycznym systemie księgowym Centrum Koliber przez okres wymagany przepisami prawa oraz przechowania danych osobowych w informatycznym systemie księgowym dla zapewnienia historii transakcji handlowych dokonywanych przez Centrum Koliber;
   4. świadczenia w sposób prawidłowy i na najwyższym poziomie usług za pośrednictwem drogi elektronicznej;
   5. realizacji Zamówień, obsługi reklamacji;
   6. umożliwienia Użytkownikom, których dane dotyczą, dostępu do informacji związanych z Zamówieniami,
   7. udzielania odpowiedzi na korespondencję kierowaną do Kolibra,
   8. przesyłania wiadomości zawierających informacje handlowe lub innych działań marketingowych, za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika;
   9. przechowania danych osobowych Użytkownika w bazie Użytkowników.
6. Za dodatkową zgodą udzieloną przez Użytkownika, zgromadzone dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym
   w szczególności w celu przedstawiania Użytkownikowi oferty handlowej Centrum Koliber oraz innych informacji marketingowych związanych z Centrum Koliber.
7. Użytkownik w każdej chwili ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawienia oraz żądania ich usunięcia.
8. Administrator informuje, iż Użytkownik nie ma obowiązku podania swoich danych osobowych, jednakże odmowa ich podania uniemożliwi prawidłowe wykonanie wobec Użytkownika usług określonych w Regulaminie oraz świadczeń wynikających z umowy zawieranej miedzy Centrum Koliber a Użytkownikiem.
9. Zgromadzone dane podlegają starannej ochronie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przechowywanym danym zapewnić właściwy stopień bezpieczeństwa.
10. W Centrum Koliber wykorzystywane są pliki typu cookies. Podczas odwiedzin przez Użytkownika serwisu Centrum Koliber, system Centrum wysyła do komputera Użytkownika co najmniej jeden plik cookies, w celu jednoznacznego zidentyfikowania przeglądarki. Serwer automatycznie rejestruje informacje przesyłane przez przeglądarkę Użytkownika w czasie wyświetlania witryn.
11. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności dostępnej na stronie koliber.edu.pl
12. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie lub w Polityce prywatności, zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązujące, w tym przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, a w szczególności postanowienia RODO.

§ 5 Ogólne zasady składania zamówień

1. 1. Centrum Koliber, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Kupującemu następujące informacje:
   1. dokładny opis danej usługi;
   2. dotyczące sposobu i terminu wykonania usług
2. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie Centrum Koliber dostępnego po naciśnięciu przycisku “Zarezerwuj”
3. W celu złożenia zamówienia, Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki:
   1. wybrać usługę będącą przedmiotem Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Zarezerwuj”,
   2. z kalendarza wybrać datę i godzinę realizacji usługi,
   3. podać swoje dane osobowe,
   4. podać adres e-mail, numer telefonu komórkowego
   5. zaakceptować zgody,
   6. dokonać płatności,
   7. podać dane firmowe – jeśli Kupujący chce otrzymać fakturę dokumentującą zakup w Centrum Koliber,
   8. zapoznać się z Regulaminem Centrum Koliber i zaakceptować jego postanowienia – Kupujący akceptuje postanowienia tylko, jeśli rzeczywiście się na nie zgadza, ale brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie zamówienia. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, zakup nie może być sfinalizowany,
   9. wyrazić ewentualne zgody marketingowe – wyrażenie zgód marketingowych jest dobrowolne, a zamówienie może zostać złożone bez wyrażenia tychże zgód,
   10. kliknąć w przycisk “Kupuję i płacę”,
4. Wszystkie ceny podawane na stronach Centrum Koliber są w złotych polskich.
5. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Centrum Koliber przyjęcia Zamówienia złożonego przez Kupującego.
   1. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przesyłane jest automatycznie po złożeniu Zamówienia przez Kupującego;
6. Kupujący i Sklep związani są ceną usługi obowiązującą w chwili złożenia na niego Zamówienia.

§ 6 Płatności

1. W Centrum Koliber honorowane są następujące sposoby płatności:
   1. system płatności elektronicznych Przelewy24. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy24.pl.
2. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą dokonania wpłaty przez Kupującego, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
3. Zamówiona usługa jest realizowana w wyznaczonym terminie.
4. Termin realizacji usługi można anulować bądź przenieś na inny dzień i godzinę,  z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowaną wizytą: klikając w mailu otrzymanym od Centrum Koliber „odwołaj wizytę” lub kontaktując się z Kolibrem pod numerem telefonu 530 200 003
5. Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT: a. Imię i nazwisko/nazwa firmy; b. Adres zamieszkania/siedziby, c. Numer NIP (w przypadku firm), d. Numer Zamówienia, e. Adres korespondencyjny.
6. Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący Zamówienia Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji, zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.
7. Inne informacje dotyczące działania Serwisu, a także zawierające informację handlową o nowych Produktach lub usługach Serwisu, o promocjach Serwisu oraz promujących produkty partnerów Administratora przesyłane będą tylko tym Kupującym, którzy wyrazili na to zgodę.
8. § 7 Warunki odstąpienia od umowy: odwołanie, spóźnienie lub zmiana terminu usługi
   1. Pacjent – w terminie 14 dni od dnia zakupu usługi – ma prawo odwołania zakupionej usługi (odstąpienia od umowy), z zastrzeżeniem, że może ono nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania – za pomocą lub telefonicznie pod numerem telefonu 530 200 003 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 poprzez podanie danych Pacjenta oraz rodzaju zakupionej usługi oraz daty i godziny odwoływanej wizyty – w takim przypadku umowę uważa się za niezawartą. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do odwołania usłigi.
   2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi, która odbyła się przed upływem ww. terminu odstąpienia od umowy.
   3. W przypadku przewidywanego spóźnienia się Pacjenta na zaplanowaną usługę Pacjent zobowiązany jest do telefonicznego poinformowania Kolibra o tym fakcie pod numerem 530 200 003.
   4. W przypadku spóźnienia się Pacjenta powyżej 15 minut Specjalista ze względu na niewystarczający czas do przeprowadzenia Usługi w sposób prawidłowy i należyty, ma prawo odmówić przyjęcia Pacjenta na Usługę. Specjalista może przyjąć spóźnionego Pacjenta tylko jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień wizyt kolejnych Pacjentów, z zastrzeżeniem, że zakres Usługi spóźnionego Pacjenta może ulec zmianie.
   5. W przypadku:
   6. a) odwołania przez Pacjenta Usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem,

   lub

   1. b) nie pojawienia się Pacjenta na usłudze w zarezerwowanym czasie i nieodwołania tej Usługi w terminie 24 godzin przed jej rozpoczęciem

   lub

   1. c) spóźnienia się Pacjenta na usługę powyżej 15 minut od planowanego czasu jej rozpoczęcia, w tym w sytuacji odmowy z tego powodu przez Specjalistę przyjęcia Pacjenta na usługę

   – kwota uiszczona wcześniej za Usługę nie będzie zwracana, a Usługa traktowana będzie jako płatna.

   Brak zwrotu środków spowodowany jest dopełnieniem przez Kolibra wszelkich możliwych starań, będąc w gotowości do spełniania świadczenia oraz poniesienia przez Kolibra z tego tytułu kosztów należytego przygotowania wizyty Pacjenta. Opłata za Usługę, na której Pacjent się nie pojawił, spóźnił się powyżej 15 minut od planowanego czasu jej rozpoczęcia i/lub nie odwołał, regulująca ww. koszty operacyjne stanowi całkowity koszt tej Usługi tytułem opłaty za gotowość do świadczenia usługi (kara umowna).

   6. Kwota uiszczona za Usługę zakupioną w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem nie będzie zwracana w razie jej odwołania w tym czasie.
   7. Pacjent może dokonywać modyfikacji zakupionej Usługi poprzez zmianę terminu jej realizacji najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania. Zmiany terminu realizacji Usługi Pacjent może dokonać poprzez Centrum Koliber lub telefonicznie pod numerem telefonu 530 200 003 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00. Zmiana terminu Usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu.
   8. W przypadku odwołania lub zmiany terminu Usługi Pacjent otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci wiadomości email przesłanej na podany przez siebie adres e-mail wskazany przez Pacjenta.
   9. W przypadku odwołania przez Usługi w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem oraz w przypadku odwołania Usługi Usługodawcę – następuje zwrot całej uiszczonej przez Pacjenta kwoty z tego tytułu w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za Usługę, tj. za pomocą serwisu na rachunek/kartę, z której dokonana była wpłata lub przelewem na podany przez Pacjenta numer konta bankowego. Usługodawca dokonuje zwrotu środków Pacjentowi w terminie 14 dni od odwołania w ww. okolicznościach Usługi. W przypadku zwrotu należności Pacjent może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą Usługą.
   • § 8 Reklamacje
   1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi – Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
   2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie na adres: Centrum terapeutyczne-edukacyjne Koliber Maja Siedlecka, ul. Kartuska 420/B/7, 80-125 Gdańsk .
   3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, w tym adres e-mail, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań. Podanie danych osobowych w celu zgłoszenia reklamacji jest niezbędne w celu właściwego przeprowadzenia procesu obsługi reklamacji.
   4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.
   5. Pacjent zostanie poinformowany o sposobie rozpoznania reklamacji w formie pisemnej przesłanej na wskazany przez Pacjenta w reklamacji adres e-mail.

    

§ 9 Zmiany regulaminu

1. Aby Użytkownicy mogli w szybki i łatwy sposób zapoznać się z treścią Regulaminu, został on udostępniony w Centrum Koliber w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, pobranie.
2. Koliber zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z zachowaniem zasad określonych w niniejszym rozdziale.
3. Zmiany Regulaminu będą miały zastosowanie do wszelkich spraw w nim uregulowanych oraz związanych z Zamówieniami złożonymi przez Użytkownika od daty ich ogłoszenia. Do Zamówień (oraz wszelkich spraw uregulowanych w Regulaminie) złożonych przed datą ogłoszenia zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie, w której Zamówienia takie zostały złożone.
4. W przypadku zmiany Regulaminu nowa treść Regulaminu zostanie opublikowana w Centrum Koliber w zakładce „Regulamin” najpóźniej w dniu wejścia w życie takiej zmiany. Ponadto, w zakładce „Regulamin” będą opublikowane wszystkie wersje historyczne Regulaminu ze wskazaniem okresu obowiązywania każdej z nich.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
3. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
4. Kupujący będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej – możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
   2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do czasu zakończenia sporu między Konsumentem a Sklepem;
   3. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczne, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).